La facture au 31/03/2020 laisse apparaître une somme de 49,949 euros le dimanche 1er mars pour une connexion internet Europe élargie. Facturation à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels depuis et vers La Réunion, la Métropole, les DOM* et la Zone Europe**. facturation abusive Bonjour. J'ai donc été privé de tel entre le 06/04 et le 11/04. Le " roaming " ne concerne que les communications à l'Etranger ( pas depuis la France ) et plus spécialement en U.E et DOM.. Les appels/sms passés depuis l'UE vers la France ou un autre pays de l''UE sont inclus dans le forfait ; par contre, les appels ou sms passés depuis la France vers l'Europe sont comptabilisés en hors-forfait ( excepté pour le forfait Premium International ) . Une fois votre facture ouverte, vous pouvez utiliser les icônes en haut à gauche pour : SFR vous propose de télécharger votre facture au format PDF. 10:45. Conditions d'éligibilité La durée d’engagement            Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimale, vous            restez redevable des mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin            de cette période, sauf si vous êtes un abonné engagé sur 24 mois depuis            le 28 mai 2008 et résiliant son contrat entre le 13ème et le 24ème            mois d’engagement (paiement dans ce cas d’un quart des sommes            restant dues jusqu’à l’échéance contractuelle). 0 Likes 1 RÉPONSE 1. Ils disent que Rooming est terminé, mais il est faux que les opérateurs continuent à fabriquer et à facturer ce qu'ils veulent et comment ils le veulent. Fiche d’information standardisée FORFAIT BLOQUE 976 MOBILE 4G Mise à jour Janvier 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait Bloqué 976 MOBILE 4G: Appels, SMS, MMS, et internet Forfait bloqué : vos appels sont décomptés de votre crédit de communications en fonction de leur nature et de leur destination.Une fois ce Après avoir eu une réponse d'un conseiller via la page facebook SFR (qui a pu regarder comment a quel forfait je souscrivais, puisque je ne peux pas le faire moi-mêm ecar SFR a supprimé mon compte client), on me dit que mon abonnement n'était pas un engagement de 24 mois, mais deux engagements de 12 mois (12+12), ce qui justifierai la multiplication par 4 de la somme à payer en cas de résilitation anticipée. Au-delà, facturation en hors forfait. Suite à une commande d'une carte SIM le 13/03, avec abonnement de 1 an, je me suis rendue compte que je ne captais pas ou peu chez moi. ‎13-03-2019 j'ai donc appelé SFR qui n'a pas su me répondre, et m'a dit que ma résiliation n'était pas prise en compte (sauf que j'avais le mail de rétractation, commande annulée). Pour bénéficier du service Facture sur Internet, vous devez avoir choisi le paiement par prélèvement automatique ou le paiement par carte bancaire récurrent. Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR . Et je leur ai dit que s'ils ne le faisaient pas dans les prochaines 24 heures, je serais un opérateur muet, je mettrais les boîtes dans des boîtes et je les renvoyais par la poste. 3 juin 2016 17:06 Société concernée : sfr Service client contacté : oui Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines un problème avec mon opérateur internet. SFR a avoué sa faute et m'a demandé de faire une opposition via ma banque pour être remboursée. Je suis actuellement à l'étranger et je n'ai absolument aucun moyen de contacter le service client. MAIS le souci est que je viens d'être prélèvée de 368 euros ! ‎14-03-2019 Chaque mois, vous serez informé par e-mail du montant et de la disponibilité de votre facture sur votre Espace Client. le Tout changement d'offre, ajout de remise et ajout d'option annule partiellement ou complétement la loi chatel. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur, Epingler cette conversation en tête de liste, http://docs.sfr.fr/administratif/CGA_SFR.pdf. Au-delà, facturation en hors forfait. ‎13-03-2019 le suivez les indications d'Adobe pour installer Adobe Reader. Message par Lorraine » ven. La publicité m'a dit que oui et après tout, ils m'ont présenté un récit brutal et j'appelle bso une fois par semaine, imaginez si c'était tous les jours. L Marie - 27 sept. 2012 à 15:46 L Marie - 18 oct. 2012 à 13:26. Et, à tout moment, vous pouvez modifier votre e-mail de contact depuis votre Espace Client SFR. Visiteur ... 20-01-2020. Cliquez sur « Infos Persos. ‎29-04-2019 Vol ou perte de mon mobile : comment réagir ? il ne sagit pas d'une résiliation mais d'une rétractation  (faite avant les 14 jours autorisés). J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement. comment se faire rembourser un abus de facturation chez SFR. j'apelle SFr qui me dit que ces les frais de mon engagement de 1 an à payer....comme j'ai résilié mon abonnement avant la date ! Voir le guide des tarifs disponible sur sfr.re. Pour bénéficier du service Facture sur Internet, vous devez avoir choisi le paiement par prélèvement automatique ou le paiement par carte bancaire récurrent. La facturation d'un montant trop élevé peut correspondre à plusieurs cas de figure, pour chacun desquels il vous est possible de former un recours : 1° SFR … Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées ci-dessous. Pour cela : Vous pouvez également consulter vos 6 dernières factures sur votre mobile depuis l'application SFR & Moi. Voir le guide des tarifs disponible sur sfrbusiness.re. . L'opposition est passé et j'ai été remboursée en quelques jours. Au-delà, facturation en hors forfait. Ce que je ne savais pas, c'est que j'étais encore engagé jusqu'au 10/2019 avec mon abonnement SFR, mais je n'ai reçu aucun mail, sms, ou courrier m'indiquant que la résiliation de mon abonnement arrivait avant son terme, et que j'allais donc devoir payer une des frais de résiliation anticipée. L'obligation de SFR d'obtenir le consentement du consommateur sur les services facturés. cliquez sur l'icône Facture de votre choix pour réaliser le téléchargement. A aucun moment il nous a été dit que la facture passerait de 14 euros a 20 ... Facturation abusive dntd. ... Résiliation et facturation abusive Omranmourad. Faturation à la se onde après la 1ere minute indivisile pour les appels vers l’international. Bonjour je vous contacte concernant la dernière facture pour le 06 xxxxxx d'un montant de 175,01€ dont 155€ hors forfait lié à l'appel répété d'un numéro surtaxé (0890 24 18 45). Clients RED by SFR, lisez bien vos mails sous peine de voir votre facture augmenter de deux euros par mois., SFR tente encore de faire passer des … Si vous n’êtes pas satisfait durant le 1er mois, SFR vous rembourse. je viens d''envoyer un courrier suivi au service client Centre d'encaissement réclamation à Lyon en leur fournissant les mails me confirmant la rétractation de mon abonnement. Plusieurs clients de RED, la marque low-cost de SFR, ont été facturés d’appels à l’étranger qu’ils n’ont jamais passés. Question posée le 17/08/2016 par asma nabbout j'ai constaté que SFR me facture , depuis plusieurs mois, une option que je n'ai pas demandé et qui dans leur … SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (incluant les SMS), d'internet, de télévision et de multimédia. Facturation à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels depuis et vers La Réunion, la Métropole, les DOM* et la Zone Europe**. Je me retrouve donc à créer un deuxième compte SFR pour pouvoir écrire ce post, et avoir une chance de pouvoir résoudre mon problème. J'ai reçu un mail de sfr m'indiquant que la rétractation était prise en compte et que je devais renvoyer ma SIM avant le 06/04. donc aucun intéret d'avoir cet abonnement. Question détaillée. Caractéristiques d’Internet mobile Suite à mon intervention auprès du Service Clients SFR, la conseillère justifie ce montant par 3 appels vers un numéro spécial 3648. Bonjour, Je constate sur ma dernière facture SFR (abonnement mobile) un surcoût de 9,00 €. Caractéristiques d’Internet mobile Et, à tout moment, vous pouvez modifier votre e-mail de contact depuis votre Espace Client SFR. Chaque mois, vous serez informé par e-mail ou SMS de la mise à disposition de votre facture sur votre Espace Client SFR ou l’appli SFR & … ‎13-03-2019 l'enregistrer (pour la stocker sur votre ordinateur, sur un disque dur, dans le cloud…). En dehors de ces usages, voir le Guide des tarifs sur www.redbysfr.re. SFR a signé debut avril 2013 un partenariat de niveau mondial avec Suez Environnement. Mise à jour Novembre 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait EXCELLENCE 4G : appels, SMS, MMS, Internet. J'ai donc fait ma rétractation par internet le 23/03 comme me l'a conseillé l'opératrice. Voir le guide des tarifs disponible sur sfr.re. ‎13-03-2019 Résolu : Bonjour J ai été contactée par SFR pour passer de red SFR a SFR au 7/11/20. Facturation abusive SFR. valable au 01 Janvier 2020 Outremer Telecom, S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z Les présentes Conditions Particulières accompagnées des Conditions Générales de Vente Mobile et du Contrat de souscription forment le contrat. Bonjour, En Juillet 2012 j'ai fais une mauvaise manipulation et mon téléphone est resté connecté plusieurs heures en mode GPRS (je ne sais pas ce que c'est) alors que je n'ai pas d'accès internet dans mon forfait ! 13 févr. 13:26. J'ai donc fais une RETRACTATION puisque j'étais dans mes 14 jours. Néanmoins, plusieurs jours plus tard, j'ai enlevé mon opposition afin de payer ma facture téléphone et j'ai été prélevé une seconde fois de ~400€. A noter. On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs Même les singes tombent des arbres, le Facturation à la seconde après la 1ere minute indivisile pour les appels vers l’international. Le 09/04, j'ai donc appelé le nouvel opérateur qui m'a dit que SFR n'avait pas répondu à la demande de portabilité. ATTENTION !! SFR-Altice 20/11/2020 SFR : 4 forfaits 5G calqués sur Orange font surface, dès 40€/mois La grille tarifaire des forfaits 5G SFR vient de fuiter au cours du weekend sur Twitter. Cliquez sur « Infos Persos », puis sur « Réception de la facture » (encadré en rouge dans l'exemple ci-dessous) dans la rubrique Facturation. j'ai appelé SFR le 23/03 qui m'a dit ne pas couvrir ma commune en 3G ni 4G. J'ai un forfait "COMPLET" donc un montant de 9,99 pour 5GO d'internet. ‎13-03-2019 SFR BUSINESS BASIC Mise à jour en Octobre 2020 Nature et nom de l'offre Forfait SFR BUSINESS BASIC : appels, SMS, MMS, Internet. par Nana06102018 » 17 Juin 2020, 19:00 . après cela nous avons eu l'ODR des frais de résiliation de 49€. Tous les appareils utilisant internet dans votre foyer peuvent s'y connecter via le WIFI ou les ports éthernet. J'accède à mon Espace Client SFR. (facturation 0 seconde) PUIG Georges *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster … Chose que j'ai faite sauf que le 06/04, j'vais renvoyé la SIM chez SFR mais la sim du nouvel opérateur ne fonctionnait pas. Seules les factures éditées après la mise en place du service sont consultables dans votre Espace Client. 20:16. Je ne vois pas où il est écrit qu'il faudrait réintégrer les remises commerciales. Il suffit d'activer le service Facture sur Internet depuis votre Espace Client SFR, rubriques Infos Perso > Réception de la facture. Je m'authentifie avec mon identifiant et mon mot de passe. Mise à jour janvier 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait SERENITE 4G: appels, SMS, MMS, Internet. Ce que j'ai fait. Il est également possible de contacter un conseiller du Service Client SFR pour lui demander l'activation du service. 11:28. Tarifs des recharges pour le forfait Carré 100 Mo en mode bloqué : ... Autres tarifs en cas d’utilisation abusive de l’offre en roaming Europe 15:40. Nos facture du mois de juin 2019 a Aout 2019, était au bon montant de 15€. Conditions d'éligibilité Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées ci-dessous. SFR - Facturation abusive de matériel. Je viens d'appeler 1023 et, comme ils se défont toujours, toutes mes excuses, il s'agit toujours d'une erreur "technique" et, comme si cela ne suffisait pas, ils ont eu le courage de me dire qu'ils réinitialiseraient le service au plus tard dans les 7 jours. 20:35. Vous pouvez consulter l'historique de vos factures sur 12 mois. Message par christodu59 » jeu. le le Sélectionnez « Facture dématérialisée » et renseignez votre e-mail de notification.. Chaque mois, vous serez informé par e-mail du montant et de la disponibilité de votre facture sur votre Espace Client. Conditions d'éligibilité je suis un peu dans le même cas que vous. Ils ne sont que des incompétents. Depuis que j'ai fait le contraire, j'ai dit que je voulais pouvoir passer des appels vers le Portugal et l'Espagne sans payer plus. 2020 18:33 Société concernée : sfr Service client contacté : oui Bonjour, nous disposons d'un contrat avec des facture de 15€. En dehors de ces usages, voir le Guide des tarifs sur www.redbysfr.re. Je suis bien conscient que la résiliation anticipée de mon abonnement est une erreur de ma part, mais le fait de n'avoir eu littéralement aucun message de SFR est très déplaisant, surtout au vu du montant de la facture. L'UFC-Que Choisir vient d'obtenir, après quatre ans de procédure, la condamnation de SFR pour 22 clauses abusives ou illicites disséminées dans ses contrats. Facturation abusive [Fermé] Signaler. La publicité m'a dit que oui et après tout, ils m'ont présenté un récit brutal et j'appelle bso une fois par semaine, imaginez si c'était tous les jours. Mise à jour Juillet 2020 Nom et Nature de l'offre Forfait ABSOLU 4G: appels, SMS, MMS, Internet. Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées i-dessous. Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées ci-dessous. SFR BUSINESS ACCESS+ Mise à jour en Octobre 2020 Nature et nom de l'offre Forfait SFR BUSINESS ACCESS+ : appels, SMS, MMS, Internet. SHOPPING D'HIVER CHEZ SFR : 2 MOIS DE … Au-delà, facturation en hors forfait. Ma ligne étant résiliée, je ne peux pas joindre l'assistance téléphonique, mon compte SFR est supprimé, je me retrouve donc avec une énorme facture (300€ pour 7 mois d'abonnement restant sur un engagment de 24 mois), totalement inexeplicable (selon les informations disponibles sur le site de SFR, je devrais payer 25% du reste des mois de mon engagement, soit 27,99€*7*0,25 = 49€, et non pas 300€ ..) et pour laquelle SFR ne propose absolument aucun recours ni moyen de communiquer. J'espère être entendu ici, et pouvoir parler à un conseiller pour voir quels sont mes choix. ‎13-03-2019 Normalement, la date de fin d'engagement se trouve dans l'encadré rouge en haut de ta FACTURE de SFR. La loi Chatel s'applique uniquement lorsque vous prenez un Mobile ( engagement 24 mois ) et SURTOUT si il n'y a pas de modification contractuelle lors des 24 mois. Je m’authentifie avec mon identifiant et mon mot de passe. ... Facturation abusive ! Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, Tout savoir sur le service Facture sur Internet, d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e). Re: Remboursement SFR pour facturation abusive (aucuns servi par Xavi59k » 14 Avril 2020, 10:07 Même après leur avoir cité les articles de loi par téléphone hier et sur leur compte sav Twitter et Facebook ils disent faut patienter. Voir le guide des tarifs disponible sur sfr.yt. le Ensuite, comme si cela ne suffisait pas, les factures vont de plus en plus haut. Société concernée : sfr Service client contacté : oui Bonjour, Je suis passée de la box de sfr à la fibre chez red by sfr, abonnement à 29,99 euros avec avec remise de 20 euros par mois pendant un an + TV à 5 euros avec remise de 3 euros par mois.Soit au total 11,99 euros par mois. Retrouvez-le(s) ici. Tunisie, Algérie, Comores ou encore Madagascar. Tout savoir sur les Offres De Remboursement SFR, Re: AUGMENTATION ABONNEMENT DE 3 € SANS MON ACCORD, Re: Changement du forfait sans le consentement du client, Re: refuser offre appels illimités pour 3€ de plus. Forfait permettant l’usage des servi es inlus dans votre aonnement dans les onditions indiquées i-dessous. j'ai en parallèle souscrit un nouvel abonnement chez un opérateur concurrent en demandant la portabilité au 04/04. Je souhaiterai obtenir des explications sur ma consommation et savoir comment suspendre mon abonnement. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Le numéro est surtaxé, n'existe t-il pas d'adresse mail ?? Forfait Mobile & Internet : Choisir son forfait mobile ou son offre internet n'est pas toujours facile. SFR ne peut vous prélever à compter de la résiliation de votre contrat Le principe directeur en matière de consommation est que le paiement immédiat de services sans commande préalable constituent une pratique commerciale interdite ( article L. 121-12 du Code de la consommation ). Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? 10:32. J'enverrai ensuite par LRAR ma demande de résiliation en précisant, que je pairai par chèque les frais à réception de la FACTURE détaillée et justifiée. J'ai récemment décidé de changer d'opérateur mobile, et ai donc pris un nouvel abonnement chez un opérateur qui propose le portage d'un numéro de mobile SFR facilement (via numéro RIO). Au-delà des 200Go/mois, vous avez la possibilité de recharger de 50Go ou de 100Go jusqu’à la prochaine date de facturation depuis votre espace client. SFR Service Résiliation        TSA 30103        69947 Lyon Cedex 20, le Au-delà, facturation en hors forfait. Emplois : Technicien Facturation - juillet 2020 Indeed . ‎15-03-2019 Visiteur Bonjour. Si le service est activé moins de 48h avant l’émission de votre prochaine facture, il sera pris en compte pour la facture suivante. ‎05-06-2019 Je suis de plus en plus déçu par SFR, depuis le jour où j'ai signé un contrat avec SFR (novembre 2018), je n'ai que des problèmes: d'abord, l'installation, ensuite la qualité du service, parfois je n'ai pas de téléphone, parfois je n'ai pas Internet etc.Ensuite, comme si cela ne suffisait pas, les factures vont de plus en plus haut. Vos factures seront disponibles en ligne 48 heures après l’activation du service de « Facture sur Internet ». Pour ouvrir un fichier PDF, il faut que le logiciel Adobe Reader soit installé sur votre ordinateur. Jai téléphoné au service réclamation,résiliation et service clients et sois disant il ne peuvent pas le résilié et donc bloqué chez eux jusqu'en aout je suis dégouté, le Cordialement. 23:53, bonjour voila moi j'ai une remise de 5 euros depuis septembre 2018 sur ma facture et me réengagent pour 12 mois alors que j'ai pris tèl avec abonnement 24 mois .J'ai regler le solde pour mon portable ,et une personne qui est partie chez un autre opérateur elle etait au service client avant chez sfr ,elle m'a dit qu'il n'avais pas le droit de nous faire une remise sans nous avertir en plus celà nous sucre la loi chatel . Vous êtes redevable des frais de resiliation a 100%. 14:10. nouvelle ici, je ne sais où poster et comment poster mon msg. merci de me dire si vous avez une adresse mail à laquelle je pourrai envoyer ma demande en parallèle? 15:52. Facturation abusive. Le calcul des frais se fait toujours sur le prix base de l'abonnement et non sur le tarif remisé. Sélectionnez « Facture dématérialisée »  et renseignez votre e-mail de notification. Merci beaucoup pour ta réponse très rapide, je pense que je vais suivre tes conseils ! bref, au téléphone, la personne à fait le nécessaire et ma portabilité a eu lieu de 11/04. ... le ‎11-11-2020 15:44 - dernière modification le ‎12-11-2020 14:53 par Magali. Voir le guide des tarifs disponible sur sfrbusiness.re. le Cliquez sur « Consulter l'historique de mes factures ». Extrait de http://docs.sfr.fr/administratif/CGA_SFR.pdf   -   Page 3. Merci beaucoup, le facturation hors forfait le jour même de 2,99€ alors que le bip de taxation ne s'est pas enclenché, j'ai racroché bien avant. A ce niveau, c'est clairement du vol sous couvert d'une formulation de contrat douteuse .. Quelqu'un saurait-il s'il est possible de se réengager sur un abonnement résilié ? valable au 01 Janvier 2020 Outremer Telecom, S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 – NAF 6110Z ... recharges SFR. Bonjour, je viens de constater que ma facturation d'Octobre est de de 19,99€ au lieu des 9,99 € attendus ! En cas de résiliation anticipée avant la fin de la date d'engagement, SFR réintègre, aux sommes dues, les remises commerciales. Depuis que j'ai fait le contraire, j'ai dit que je voulais pouvoir passer des appels vers le Portugal et l'Espagne sans payer plus. Ils disent que Rooming est terminé, mais il est faux que les opérateurs continuent à fabriquer et à facturer ce qu'ils veulent et comment ils le veulent.Maintenant, comme si cela ne suffisait pas, un voisin a signé un contrat avec un autre opérateur et SFR, sans rien dire, a suspendu mon contrat et n’a même pas pris la peine de confirmer mes données avec moi. Si Sfr vous as engagé uniquement pour 12 mois a chaque fois.

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