Puis-je choisir mon siège au moment de ma réservation ? Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. En raison des circonstances exceptionnelles causées par la propagation du coronavirus, LuxairTours connaît un nombre extraordinairement élevé de demandes de clients. Réservez votre vol et profitez d'une expérience haut de gamme avec Luxair : toutes taxes, bagages et service inclus. Can I use part of my ticket if I didn’t use one or more legs of the journey? Quand vais-je recevoir mes documents de voyage / billets ? Puis-je modifier ou annuler ma réservation ? En raison des circonstances exceptionnelles causées par la propagation du coronavirus, LuxairTours connaît un nombre extraordinairement élevé de demandes de clients. Nous avons également repris sur notre site les principales mesures spécifiques pour les pays vers lesquels nous volons, vous les trouverez en cliquant ici : https://www.luxair.lu/fr/offres/regles-dentree-et-programme-de-vol, Toutes les questions... et leurs réponses, Coronavirus (COVID-19) - formalités d'entrée. Puis-je emporter des bagages spéciaux comme des sacs de golf, des vélos, etc. Puis-je emporter des bagages spéciaux comme des sacs de golf, des vélos, etc. The credit card that also earns award miles! Benefit from all advantages of Europe’s leading frequent flyer program. ? Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici Que puis-je emporter dans mon bagage à main ? How can I obtain a refund if I have Luxair insurance? Nos mesures pour assurer votre santé et votre sécurité. Comment obtenir un remboursement … Il y a t-il des places de parking pour personnes à mobilité réduite à l’aéroport de Luxembourg ? Comment puis-je obtenir un remboursement si j’ai souscris à une assurance Luxair ? Notre priorité est de vous offrir un service irréprochable, ainsi si toutefois un problème se présentait durant l’exécution du contrat nous vous demandons de contacter, sur place et dans les plus brefs délais, le représentant/guide LuxairTours. Comment puis-je réserver un emplacement de parking à l’aéroport de Luxembourg ? Cet avoir ou échange est utilisable avant le 30 septembre 2020 pour un voyage ultérieur jusque fin mars 2021. Si vous avez acheté un autre type de billet, le remboursement sera traité par notre partenaire assureur. La Caisse médico-complémentaire mutualiste, la CMCM, a en effet constaté une tendance aux abus à cause du coronavirus. Une réservation peut être annulée ou modifiée à tout moment en ligne. Discover the Premium Services of our Business Class. Réservez votre vol et profitez d'une expérience haut de gamme avec Luxair : toutes taxes, bagages et service inclus. Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les mesures mises en place par Luxair pour assurer la sécurité de ses passagers ? Cependant, les remboursements sont uniquement possibles pour les billets fly FLEX et les changements sont seulement possibles pour les billets en classe affaires, les billets FLEX et PLUS. Dans ce cas, Luxair S.A. dispose, comme l'exige le droit de l'Union européenne, d'une protection afin de rembourser les sommes que vous lui avez versées pour des services qui n'ont pas été exécutés en raison de son insolvabilité, et, si nécessaire, pour votre rapatriement. Comment puis-je réserver un emplacement de parking à l’aéroport de Luxembourg ? À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. Quand puis-je m’enregistrer et quand puis-je procéder à l’enregistrement la veille à l’aéroport de Luxembourg ? Notre priorité est de vous offrir un service irréprochable, ainsi si toutefois un problème se présentait durant l’exécution du contrat nous vous demandons de contacter, sur place et dans les plus brefs délais, le représentant/guide LuxairTours. Nous mettons tout en œuvre pour faire de vos vacances le meilleur moment de l’année. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici Comment obtenir un remboursement … Que puis-je faire si mon bagage est endommagé ou retardé ? Luxair has set up exceptional commercial terms and conditions: Free re-booking options to make your travel plans more flexible under the exceptional circumstances caused by the Coronavirus (COVID-19). Sans test négatif, vous n’entrez pas dans l’avion. Coronavirus (COVID-19) : Mon vol ou mon voyage a été annulé par Luxair, que va-t-il se passer ? Coronavirus COVID-19 Si vous avez réservé votre vol ou votre voyage via une agence de voyage ou un autre site que www.luxair.lu ou www.luxairtours.lu, veuillez contacter directement votre agence ou le site concerné. Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les mesures mises en place par Luxair pour assurer la sécurité de ses passagers ? How can I book a parking space at Luxembourg airport? Veuillez noter que nos délais de traitement des remboursements sont actuellement de 14 jours en moyenne. Le « Covid long » correspond à l'ensemble des manifestations tardives survenant après une infection de la Covid-19, parfois plusieurs mois après la phase aiguë de la maladie. Si vous avez acheté un billet FLEX, Luxair remboursera votre billet. Baisse des réservations, annulations de vols: comme d'autres firmes aériennes, la compagnie nationale doit faire face aux conséquences du coronavirus. If I missed the first flight of my reservation, how can I tell Luxair that I want to use the return flight or the remaining routes? Nous serons dans l’obligation de refuser l’embarquement aux passagers qui n’ont pas rempli les formulaires obligatoires ou qui ne respectent pas les exigences sanitaires. Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les mesures mises en place par Luxair pour assurer la sécurité de ses passagers ? Coronavirus. Avec la crise sanitaire, nous comprenons que certains passagers veulent postposer ou modifier leur voyage. Profitez des avantages du plus grand programme de fidélité en Europe. Comment puis-je réserver une assistance spéciale ? Coronavirus (COVID-19) : Comment utiliser mon voucher COVID? Everything you need to know about the new regulations for travel to Luxembourg. Eurostar propose « un remboursement sous la forme d’un e-voucher ou d’un échange gratuit dans la même classe de confort que la réservation initiale » pour les clients qui ne souhaiteraient ou ne pourraient plus voyager. Coronavirus COVID-19. Veuillez noter que nos délais de traitement des remboursements sont actuellement de 14 jours en moyenne. Les remboursements et reports, compagnie par compagnie : Air France La compagnie vous propose de modifier sans frais votre date de départ pour … Que puis-je faire en cas de problème avec un article hors-taxes acheté à bord ? Puis-je emporter des bagages spéciaux comme des sacs de golf, des vélos, etc. Est-il possible d’utiliser une partie de mon ticket . Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les mesures mises en place par Luxair pour assurer la sécurité de ses passagers ? ? Our measures to ensure your health and safety. C’est le professionnel du tourisme concerné qui en fait le choix. Coronavirus (COVID-19) : quel est le programme de vols ? Découvrez nos options de changement de billet gratuit. Avec la crise sanitaire, nous comprenons que certains passagers veulent postposer ou modifier leur voyage. Quels documents dois-je emporter lorsque je voyage ? Luxair ferait partie des bons élèves. +352 2456-1Lun à Sam 08.30 - 19.00 / Dim 08.30 - 17.00. Comment puis-je réserver un emplacement de parking à l’aéroport de Luxembourg ? Cependant, les remboursements sont uniquement possibles pour les billets fly FLEX et les changements sont seulement possibles pour les billets en classe affaires, les billets FLEX et PLUS. I am having difficulties paying online, what is happening? What can I do if my luggage is damaged or delayed? Et en cas de test positif au Covid-19, les frais de logement et d’alimentation dus à la quarantaine sont pris en charge, si l’hôtel a été réservé via Luxair. Soit par les compagnies aériennes, soit par les voyageurs qui ne veulent prendre aucun risque. La meilleure carte de crédit pour vos voyages! Can I travel with my expired French identity card? Les gens ont peur ou n'ont vraiment plus envie de … Fly with Luxair, and benefit from free flights or upgrades! Coronavirus : quels droits en cas d'annulation de vos vacances ? Volez avec Luxair et profitez de vols ou de surclassements gratuits ! Si votre vol est annulé, retardé de manière conséquente ou si vous ne pouvez embarquer sur le vol que vous avez réservé, le transporteur aérien effectif est tenu de respecter vos droits découlant du règlement européen (CE) N° 261/2004 du 11 février 2004 entré en vigueur le 17 février 2005 (« le Règlement »). Le parking n’est pas inclus dans notre forfait vacances, mais vous avez la possibilité de réserver un emplacement de parking à un tarif préférentiel de 6€ par jour et par véhicule dans les parkings souterrains A ou B (niveaux -3 et -4), situés juste en face du terminal de l’aéroport de Luxembourg. Avez-vous le droit à un remboursement si vous annulez votre voyage ? ... parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. What can I do if I have a problem with an item bought from the onboard duty-free catalogue? Dans ce cas, Luxair S.A. dispose, comme l'exige le droit de l'Union européenne, d'une protection afin de rembourser les sommes que vous lui avez versées pour des services qui n'ont pas été exécutés en raison de son insolvabilité, et, si nécessaire, pour votre rapatriement. Et en cas de test positif au Covid-19, les frais de logement et d’alimentation dus à la quarantaine sont pris en charge, si l’hôtel a été réservé via Luxair. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ? Coronavirus (COVID-19): What are the special entry formalities for each country? Tout ce que vous devez savoir sur la nouvelle réglementation concernant les voyages au Luxembourg. Coronavirus (COVID-19): is there exceptional options offered for Luxair bookings? Coronavirus (COVID-19): Can I change or cancel my flight or trip? Policies vary by carrier, so it’s always best to visit your airline’s COVID-19 resource pages directly for the most up-to-date information and guidance. Enfin si vous décidez vous-même de ne pas partir, il y a alors deux cas de figure : s’il y a des cas de coronavirus dans votre pays de destination le remboursement sera intégral. Assurances, garanties de votre carte bancaire, politiques des compagnies et voyagistes… Combien de bagage (s) puis-je emporter ? Si vous avez acheté un billet FLEX, Luxair remboursera votre billet. Puis-je voyager avec ma carte d’identité française expirée ? LuxairTours forfait vacances. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions et télécharger le formulaire en cliquant ici Si vous avez acheté un autre type de billet, le remboursement sera traité par notre partenaire assureur. ? Coronavirus (COVID-19) – More flexibility, more travel confidence, We will do our best to answer your questions, New! Est-ce que je peux ajouter un repas spécial à ma réservation ? +352 2456-1Mon to Sat 08.30 - 19.00 / Sun 08.30 - 17.00. Quelles sont les règles de remboursement des réservations annulées du fait du Covid-19 ? Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les formalités d’entrée spéciales dans chaque pays ? Ce n’est pas le cas pour les vols seuls. Soit par les compagnies aériennes, soit par les voyageurs qui ne veulent prendre aucun risque. Mais cela ne concerne pas, pour l’instant, le Luxembourg. Luxair permet quant à elle aux personnes qui avaient prévu un voyage d’ici le 3 avril à Milan, Venise, Rome ou Florence d’annuler sans frais leur voyage avant le départ. A ce jour, les symptômes du « Covid long » et l'impact de la maladie sur … Ce n’est pas le cas pour les vols seuls. Coronavirus (COVID-19): what about flight schedules? Is travel insurance included in my booking? Policies vary by carrier, so it’s always best to visit your airline’s COVID-19 resource pages directly for the most up-to-date information and guidance. If I missed the first flight of my reservation, how can I tell Luxair that I want to use the return flight or the remaining routes? Luxair vol. Coronavirus : peut-on espérer un remboursement en cas de voyage annulé? Coronavirus (COVID-19) : Quelles sont les formalités d’entrée spéciales dans chaque pays ? How can I pay for my holiday package or Luxair flight? Miles & More Luxair Visa by Spuerkeess, https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm?pub=autodetect, https://www.icao.int/safety/Pages/COVID-19-Airport-Status.aspx, https://www.luxair.lu/fr/offres/regles-dentree-et-programme-de-vol. Remboursement; Mutuelle - Complémentaire santé ... et n° 2020-1310 du 29 octobre 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid … What documents do I need to take when I travel? ... Luxair remboursera votre billet. Votre cas est loin d’être isolé, selon le Centre européen des consommateurs (CEC) du Luxembourg. Toutes les informations importantes en un coup d'œil. Réclamations. Coronavirus COVID-19 Si vous avez réservé votre vol ou votre voyage via une agence de voyage ou un autre site que www.luxair.lu ou www.luxairtours.lu, veuillez contacter directement votre agence ou le site concerné. Coronavirus (COVID-19): is there exceptional options offered for Luxair bookings? Coronavirus (COVID-19): What will happen if my flight or trip has been cancelled by Luxair? Compte tenu des « circonstances extraordinaires » causées par la pandémie de Covid-19, la suspension des activités de la compagnie aérienne Luxair … J’ai des difficultés à effectuer le paiement en ligne, que se passe-t-il ? Luxair a mis en place des termes et conditions commerciales exceptionnelles : des options de re-réservation sont disponibles afin de rendre vos plans de voyage plus flexible face aux circonstances actuelles causées par le Coronavirus (COVID-19). L'épidémie de Covid-19 prend également de l'ampleur dans les airs puisque le trafic aérien est de plus en plus impacté. Please find all updates here. Combien de bagage (s) puis-je emporter ? What should I do if I need an invoice for my Luxair flight? Comment puis-je faire une réclamation après mon voyage ? «Les fréquences des vols vers certaines destinations peuvent être réduites », ajoute Luxair sur son site. We’ve included links to those resources below, where you can find all of the most recent updates from your airline of choice. À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. Volez vers plus de 60 destinations àpd 79€. Coronavirus (COVID-19): what measures has Luxair put in place to ensure the safety of its passengers? Discover our free re-booking options for all new bookings. Can I take special luggage such as golf bags, bikes, etc.? Coronavirus. Nous nous efforçons d’informer les passagers le plus tôt possible en cas d’annulation. Vous trouverez des informations utiles sur les restrictions d'entrée sur les sites officiels en cliquant ici : Nous avons également repris sur notre site les principales mesures spécifiques pour les pays vers lesquels nous volons, vous les trouverez en cliquant ici : Veuillez-vous assurer que vous avez bien vérifié les restrictions de voyage les plus récentes et les exigences propres au pays de destination avant de prendre l'avion. À la place, un bon d’achat peut être proposé pour les voyages à forfait. We’ve included links to those resources below, where you can find all of the most recent updates from your airline of choice. Coronavirus (COVID-19) : puis-je modifier ou annuler mon vol ou mon voyage ? When can I check-in and when can I use the night-time check-in at Luxembourg airport? Réclamations. Luxair has set up exceptional commercial terms and conditions: Free re-booking options to make your travel plans more flexible under the exceptional circumstances caused by the Coronavirus (COVID-19). Avez-vous le droit à un remboursement si vous annulez votre voyage ? Are there parking spaces reserved for disabled persons at Luxembourg airport ? Une assurance voyage est-elle incluse dans ma réservation ? Assurances, garanties de votre carte bancaire, politiques des compagnies et voyagistes… Coronavirus (COVID-19): how can I use my COVID voucher? Vous trouverez des informations utiles sur les restrictions d'entrée sur les sites officiels en cliquant ici : https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm?pub=autodetect et ici : I https://www.icao.int/safety/Pages/COVID-19-Airport-Status.aspx. Luxair prend «des mesures exceptionnelles» LUXEMBOURG - À cause de la crise du coronavirus, la compagnie aérienne luxembourgeoise a … Les remboursements et reports, compagnie par compagnie : Air France La compagnie vous propose de modifier sans frais votre date de départ pour … Test Covid pour les vols vers le Luxembourg. Le remboursement des réservations annulées pourra se faire sous la forme d’un avoir d’une durée de 18 mois remboursable à terme. Vos vacances ont été annulées il y a plusieurs mois à cause du Covid-19 et vous n’avez toujours pas été remboursé? Test Covid pour les vols vers le Luxembourg, Nouveau ! Les tour-opérateurs du pays ont simplement le droit de suspendre les remboursements en cette période. Volez vers plus de 60 destinations àpd 79€. Si vous avez acheté un autre type de billet, le remboursement sera traité par notre partenaire assureur. Une réservation peut être annulée ou modifiée à tout moment en ligne. Sans test négatif, vous n’entrez pas dans l’avion. Coronavirus COVID-19 Si vous avez réservé votre vol ou votre voyage via une agence de voyage ou un autre site que www.luxair.lu ou www.luxairtours.lu, veuillez contacter directement votre agence ou le site concerné. Nous mettons tout en œuvre pour faire de vos vacances le meilleur moment de l’année. Can I change a name after my reservation. Qui puis-je contacter si j’ai oublié ou perdu un objet à bord d’un avion Luxair ? Miles & More Luxair Visa by Spuerkeess. Tous les passagers dont le vol a été annulé à cause du Covid-19 doivent être remboursés. Coronavirus (COVID-19): existe-t-il des conditions spéciales pour les réservations Luxair? Puis-je changer un nom après avoir réservé ? Toutes les dernières informations ici Est-ce que cette information a été utile? L'épidémie de Covid-19 prend également de l'ampleur dans les airs puisque le trafic aérien est de plus en plus impacté. Que dois-je faire si j’ai besoin d’une facture pour mon vol Luxair ? Luxair vol. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions et télécharger le formulaire en cliquant ici OPODO gestion de crise COVID-19 - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Who can I contact if I have forgotten or lost an item in a Luxair plane? How can I file a complaint after my trip? Coronavirus : peut-on espérer un remboursement en cas de voyage annulé?

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