Elle vous permet d'obtenir notamment le contenu détaillé de vos communications et de vos "autres usages" d'une de vos factures émises sur les douze derniers mois.. Si vous souhaitez recevoir une facture détaillée (hors usages illimités) chaque mois, vous pouvez choisir le niveau de détail joint à la facture. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Le détail des communication est accessible dans le suivi conso de votre Espace client ou de l'application Orange et moi. Merci. Vous aurez cependant accès au restant de vos crédits et de votre bonus. Dans la rubrique Tout sur vos factures, cliquez sur le lien Paramètres de vos factures. Une fois la facture affichée sur l'écran de votre ordinateur, vous pouvez : Remarque : si vous ne parvenez pas à accéder à votre facture, veuillez consulter notre page dédiée aux problèmes d'accès à la facture. Facture : comprendre le détail des consommations Le détail des consommations (anciennement facture détaillée) est un document qui reprend l'ensemble des consommations qui peuvent apparaitre dans votre facture, à l’exception de vos usages inclus dans une offre illimitée. ... bonjour comment consulter mes factures mobiles sur mon ordinateur.merci . Les factures sont disponibles pendant 12 mois sur votre espace client coriolis&moi, ainsi que le détail de vos communications. Cliquez le bouton Gérer et payer vos factures de votre contrat mobile, internet ou Open. & Contrôle parental Que vous receviez vos factures au format papier ou au format électronique, vous pouvez demander à recevoir vos factures avec le détail des consommations. L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire. Vous pouvez activer ou désactiver le paramètre " facture détaillée" depuis votre Espace client ou depuis l'application Orange et moi. SFR FAMiLY! Cliquez sur le bouton Gérer et payer vos factures de votre contrat. Nous sommes vraiment navrés de cette situation. Pour être averti chaque mois de la mise en ligne de votre facture dans votre Espace client, choisissez la facture électronique. Il suffit juste de creer un compte sur espaceclient.orange.sn. Il vous permet de consulter les appels effectués sur le téléphone par internet de votre ligne Livebox depuis votre dernière facture ou pour la période précédente. le ‎16-05-2018 18:38. Détail de vos appels depuis la ligne n° : Bonne fin de journée,cdt J'ai lu plusieurs forum ou il parle de sa mais sa ne m'aide pas. Nous ne pouvons pas afficher le détail de consommation pour les cartes prépayées car ce sont des systèmes qui sont différents. Le suivi conso vous permet d’être informé en cas de hors forfait. Remarque : pour retrouver votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, consultez notre page dédiée. Et enfin, cliquez sur consultation de facture. Mes identifiants et mon mot de passe. * La facture détaillée comprend également les éventuels achats et abonnements auprès de tiers. Remarque : La facture détaillée ne restitue pas les communications incluses dans une offre illimitée. Vos nouvelles factures bénéficieront de volets supplémentaires visant à vous donner plus de détails dans le but de mieux comprendre votre facturation . Détail de ma facture VOO. Nous vous décrivons ci-dessous les différentes étapes pour visualiser vos factures depuis un ordinateur ou un mobile en vous connectant sur orange.fr, ou via l'application Orange et moi. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous inscrire à la facture en ligne.. Connectez-vous à votre Espace client. Cette page vous aide à mieux comprendre le détail des consommations. Remarque : si vous ne disposez pas d'un accès à votre Espace client et vous souhaitez bénéficier de l'option facturation détaillée à dix chiffres, la Commission Nationale de l'informatique et des libertés impose qu'une demande écrite soit formulée. Que vous soyez détenteur d'une offre mobile, internet ou Open, vous pouvez accéder à votre Espace client pour consulter et imprimer vos factures des 12 derniers mois. Pour consulter vos factures, il vous suffit simplement de vous rendre dans votre Espace client, dans l’onglet ‘Mes factures’, ou dans votre app My Orange. La facture détaillée est un service gratuit pour la plupart des offres. La facture détaillée à 10 chiffres*(affichage complet des numéros appelés). Vous devez réactiver la facture détaillée après le changement vers la facture papier si vous souhaitez conserver le détail. Demander un duplicata de ma facture. Elle restitue le détail de vos consommations émises avec votre forfait depuis le début de la période de facturation en cours. Vous pouvez simplement payer vos factures en toute sécurité sur le site web en utilisant votre carte bancaire, sans vous connecter. Signaler. retrouver votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, Facture internet : les questions les plus posées, Facture : choisir la facture électronique ou papier, Facture : accéder à la facture électronique, Incident, panne, problème : tester votre ligne. Depuis l'accueil de votre Espace client, sélectionnez l’onglet Factures. Accéder à ma facture détaillée . Bonjour je consulte facilement ma facture sfr box adsl mais je n'arrive pas à consulter ma facture mobile sfr sur mon espace client. Si vous avez un solde impayé, vous y trouverez aussi toutes les options de paiement. Remarque :Si vous passez de la facture électronique à la facture papier, "la facture simple" (sans détail des communications) vous sera imposée par défaut. Bonjour a tous... ma question est toute bete ;-) comment voir le detail de ma facture? Adressez votre demande à votre Service client en y joignant la photocopie de votre pièce d'identité. Avoir le détail des appels reçus chez Free ... mais le problème c'est que le portable n'est pa a mon nom et que la personne concerné ne veut pa enlevé la facture détaillé comment ja dois faire svp aidez moi 62. Elle restitue le détail de vos consommations émises avec votre mobile, votre ligne fixe ou votre Livebox depuis le début de la période de facturation en cours. Vous pouvez également consulter les factures en détails et même les Vous pouvez également visualiser et télécharger vos factures des 6 derniers mois en vous connectant à votre espace Orange et moi. Vous y trouverez un aperçu de vos 18 derniers paiements et factures. Veuillez patienter quelques secondes, le temps du téléchargement de la facture. Sur simple choix, vous pouvez opter pour la facture détaillée et ainsi consulter le détail des numéros appelés, en clair sur votre facture. Saisissez votre adresse e-mail principale ou votre numéro de mobile. Il est fait mention d'un arrêté de 2002 mais son succésseur de 31 décembre 2013 est encore plus clair : Suivi de mes commandes & RDV techniciens. Bonjour, Je désire consulter le détail des appels émis, c'est à dire : la date, les numéros de téléphone appelés, l'heure d'appel, le temps passé et le prix de l'appel s'il y en a un ( comme le suivi consommation chez Orange ). Au delà de ce délai, vous devez demander un duplicata. Tous les mois, vous êtes informé par email, ou SMS de la disponibilité de votre facture en ligne sur votre Espace Client Coriolis&Moi. Je vois que je ne suis pas la seule à m'en plaindre ... Merci de nous donner le détail au plus vite. Vous pouvez consulter et télécharger vos factures sur votre espace client Orange et moi. Remarque : Votre adresse e-mail principale correspond à l'adresse @orange.fr créée à la souscription de votre contrat internet ou Open. Identifiez-vous sur le site orange.fr (situé en haut à droite). Ensuite de renseigner les infos relatifs à l'identification de votre ligne. Pour activer la facture détaillée, suivez les étapes : Remarque : si vous utilisez un mobile pour consulter votre Espace client, dépliez le Menu en haut à droite de l'écran puis cliquez sur l'onglet Factures. L'adresse de votre Service client figure sur votre facture. Pouvez vous m'envoyer un lien pour voir le détail ou faut il revenir au détail papier ? J'ai le même souci , impossible d'avoir la facture détaillée sur le site orange.Sur ma dernière facture j'ai environ 20 euros de numéros spéciaux ,j'ai donc telephoné au 3900 et sans rouspété on m'a proposé un avoir de 20 euros sur mes prochaines factures. Vous la recevez directement jointe à la facture. Si cela concerne vos appels fixe,donc directement dans votre facture Box page 3 vous verrez Détail de vos communications. Il s'agit d'une option gratuite qui vous permet de voir avec précisions les appels vers fixe ou mobile passés à partir de votre ligne fixe pro. Vous souhaitez obtenir le détail de votre facture ? Sinon vous pourrez vous rapprocher directement de notre service client digital à travers les liens suivants pour une meilleure prise en charge. Il vous est possible de connaître le montant de votre facture en ligne dés la fin du mois. choisir le niveau de détail de votre facture depuis votre Espace client, Facture internet : les questions les plus posées, Facture : comprendre le détail des consommations, Facture : choisir la facture électronique ou papier, Suivi conso mobile : accéder au détail des appels, Incident, panne, problème : tester votre ligne, Depuis l'accueil de votre Espace client, cliquez sur la rubrique. J'aimerai pouvoir lire les sms reçus et envoyés de mon conjoint car je suis pratiquement sur qu'il me ment et qu'il me trompe mais j'aimerai en avoir la preuve sous mes yeux, le coeur net comme sa plus besoin de souffrir je serai a quoi m'attendre. Cordialement, Sandrine SFR & Moi. Dans la rubrique Tout sur vos factures, cliquez sur Historique pour accéder à vos 12 dernières factures. Un SMS de notification sera envoyé sur votre mobile pour vous informer de la disponibilité de votre facture. Bonjour, J'aimerai savoir si quelqu'un peu m'aider. Remarque : si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou si vous l’avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié ? La facture détaillée à 6 chiffres* (affichage des 6 premiers chiffres des numéros appelés). Elle se distingue du relevé des consommations qui lui émane d'une demande ponctuelle quand la facture est déjà émise. Je vous suggère d'essayer de récupérer directement vos informations de connexion directement dans votre mail qui vous à servi à ouvrir le compte. Par défaut, votre facture est une facture dont les 4 derniers chiffres des numéros de téléphone appelés sont masqués. Vous pouvez activer ou désactiver le paramètre " facture détaillée " depuis votre Espace client. Sécurité et mails frauduleux. Merci. Il se peut que vous ayez besoin du duplicata d’une ancienne facture. Dans Paramètres de votre facture, cliquez sur modifier du détail de vos consommations hors forfait. La demande ponctuelle d'un relevé des consommations est gratuite. Je ne peux plus voir le détail de ma facture, alors que je le faisait parfois. ; Sélectionnez S’inscrire à la facture en ligne sous la section Facturation. cet article vous donne les clés. ancien client sosh ayant migré vers orange en offre open play fibre, je souhaite également récuperer mes factures détaillées avec le détail des sms. Remarque :  dans le cas d’une première identification, suivez nos conseils sur la page concernée. ; Entrez votre adresse de courriel et cliquez sur M’inscrire. ... car j'ai regarder dans le site et le ne trouves pas mercie beaucoup de … Vous avez plusieurs possibilités : - s’il s’agit d’une facture des 18 derniers mois, vous la trouverez sur votre Espace client en PDF. Vous pouvez voir à tout moment si vous êtes en situation de dépassement de forfait sur votre espace client ou sur l’application Orange et moi. Merci de votre réponse Remarque : si vous utilisez un mobile pour consulter votre Espace client, dépliez le Menu en haut à droite de l'écran puis cliquez sur l'onglet Factures. Comment voir le détail de ma facture Orange ? La facture simple sans détail des consommations (impossible pour les clients internet en facture électronique). Vous disposez alors d’un délai allant de 10 à 15 jours pour procéder au règlement. De plus il n'y a pas de facture à établir. Si vous souhaitez conserver le niveau de détail de vos précédentes factures, vous devez activer la facture détaillée après le passage e… Vous devez accéder à la page d'identification en cliquant sur Déjà client ? Pour votre offre internet, consultez le détail de vos achats internet+ et contact+ dans la rubrique « mon internet en détail ». Vous avez la possibilté de consulter vos factures sur myVOO, cet article vous décrit les étapes à suivre. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? - via un lien SMS en faisant la demande via le … Ma facturation et mes consommations. Mon offre et mon contrat. Remarque : les factures sont consultables pendant 12 mois dans votre Espace client. La facture simple, sans détail, ne peut être demandée pour un contrat internet disposant de la facture électronique. remarque : passer de la facture électronique à la facture papier entraine la perte de l’option de détail des consommations. Dès lors, vous pouvez y accéder dans la rubrique « mes factures ». Que l'esprit Tempo soit avec vous, Totem pour le créer ou le réinitialiser. Vous pouvez recevoir votre facture en format électronique dans votre Espace client, avec un avis de réception envoyé par courriel.

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